Garansi & Kebijakan Retur

🛡 Garansi Resmi iColor — 30 Hari

Semua transaksi di TukerinAja Store otomatis dilindungi garansi 30 hari dari jaringan service center iColor (75+ cabang se-Indonesia).

Yang dilindungi garansi:

• Kerusakan internal yang tidak terdeteksi saat inspeksi (mainboard, IC, baterai mendadak drop)
• Fungsi tombol/speaker/microphone yang tidak normal
• Touchscreen / Face ID / Touch ID yang error pasca-aktivasi
• WiFi/Bluetooth/Cellular yang tidak stabil

Yang TIDAK termasuk garansi:

• Kerusakan fisik akibat pemakaian (jatuh, terbentur, kena air setelah unit diterima)
• Kerusakan akibat modifikasi/jailbreak/repair oleh pihak ketiga
• Unit yang sudah dibongkar atau segel rusak

↩️ Retur 100% Money-Back — 3 Hari

Kalau unit yang diterima tidak sesuai dengan deskripsi/grade/foto di listing, kamu berhak retur dgn refund 100%.

Syarat retur:

1. Klaim dalam 3 × 24 jam setelah unit diterima (cap kurir)
2. Unit dalam kondisi sama persis seperti diterima (kelengkapan + segel utuh)
3. Sertakan video unboxing utuh sebagai bukti
4. Alasan retur spesifik (mis. "Grade B+ tapi LCD ada burn-in tidak disebut")

Proses retur:

1. Submit klaim via WA Customer Service atau form di Hubungi Kami
2. Tim CS verifikasi klaim & kondisi unit dlm 1×24 jam
3. Kalau approved → kirim unit kembali (ongkir ditanggung TukerinAja), refund cair max 3 hari setelah unit diterima

🔄 Tukar Tambah / Upgrade

Mau upgrade tapi sayang HP lama nganggur? Pakai sistem trade-in TukerinAja:

1. Cek estimasi harga di www.tukerinaja.com
2. Bawa unit lama ke cabang iColor terdekat untuk inspeksi final
3. Bayar selisih → upgrade ke unit baru, garansi mulai dari hari kamu terima.

❓ FAQ Garansi & Retur

Apakah garansi berlaku di luar Jabodetabek?

Ya — di seluruh 75+ cabang iColor se-Indonesia. Cek daftar cabang di Hubungi Kami.

Kalau LCD tiba2 garis hari ke-10, ditanggung?

Ya, ditanggung 100% — tukar LCD gratis di cabang iColor, atau kalau unit ga bisa diperbaiki, refund/exchange unit setara.

Klaim retur diluar 3 hari masih bisa?

Retur 100% money-back hanya berlaku 3 hari. Setelah itu kasus tetap bisa ditangani via klaim garansi (kalau masuk kategori garansi).

Bisa cancel pesanan setelah bayar?

Bisa sebelum unit dikirim (status "Sedang Diproses"). Setelah dikirim, masuk alur retur normal.